СУТНІСТЬ КАТЕГОРІЙ «БІЗНЕС-ПРОЦЕС» ТА «ОПТИМІЗАЦІЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ»

Анотація

Стаття присвячена дослідженню сутності понять «бізнес-процес» та «оптимізація бізнеспроцесів» в умовах стрімкого розвитку інформаційних технологій. Розглянуто різні трактування цих понять, що існують у науковій літературі та практиці, висвітлено їхні характеристики. Запропоновано авторське визначення категорії «бізнес-процес», що трактується як чітко визначена, взаємопов'язана та керована послідовність повторюваних дій або завдань, що виконуються людьми або автоматизованими системами з метою досягнення конкретної організаційної цілі, шляхом ефективного використання визначених ресурсів (вхідних даних) для створення цінного результату (вихідних даних) для підприємства та її зацікавлених сторін. Наголошується на важливості цілісного та наскрізного підходу до оптимізації бізнеспроцесів, який включає визначення стратегічних цілей, картування поточних процесів, проектування майбутнього стану, впровадження змін та постійний моніторинг ефективності. Автором пропонується трактувати категорію «оптимізація бізнес-процесів підприємства» як систематичний підхід до аналізу, переосмислення та вдосконалення бізнес-процесів в компанії з метою забезпечення більшої ефективності, адаптивності та продуктивності. Встановлений взаємозв’язок між бізнес-процесами, їхньою оптимізацією та перевагами для підприємства. Виявлено основні переваги, які отримують підприємства від оптимізації бізнес-процесів, такі як підвищення ефективності, продуктивності, конкурентоспроможності та якості обслуговування клієнтів. Також розглянуто роль інформаційних технологій як ключового інструменту оптимізації бізнес-процесів та цифровізації економіки. Підкреслено необхідність постійного вдосконалення процесів, відстеження нових технологічних досягнень та готовності до впровадження інновацій для забезпечення стійкого розвитку підприємства в умовах динамічного бізнес-середовища.