ФОРМУВАННЯ МЕХАНІЗМУ УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ В СИСТЕМІ УПРАВЛІННЯ СПОЖИВЧИМ КАПІТАЛОМ ПІДПРИЄМСТВА

Анотація

У статті обґрунтовано теоретичні та прикладні засади управління змінами в системі управління споживчим капіталом підприємства. Визначено, що споживчий капітал доцільно розглядати як сукупність відносин підприємства зі споживачами, параметри яких формуються у процесі реалізації бізнес-процесів та піддаються цілеспрямованому управлінському впливу.

Доведено, що зміни у бізнес-процесах підприємства виступають ключовим інструментом впливу на параметри споживчого капіталу, зокрема рівень залучення, лояльності, інтенсивності взаємодії та економічної результативності взаємовідносин зі споживачами. Обґрунтовано роль управління змінами як системного інструменту трансформації клієнтських відносин в умовах динамічного ринкового середовища.

Розроблено механізм управління змінами в системі управління споживчим капіталом підприємства, який базується на взаємозв’язку між бізнес-процесами, параметрами взаємодії зі споживачами та інструментами управлінського впливу. Визначено його ключові елементи, зокрема суб’єкт і об’єкт управління, цілі, методи, інструменти та систему оцінювання результатів, що забезпечують узгодженість управлінських рішень.

Запропоновано підхід до оцінювання ефективності функціонування механізму на основі системи показників споживчого капіталу, що дозволяє визначати результативність змін та здійснювати коригування управлінських рішень відповідно до отриманих результатів.


Посилання

1. Нагорний Є. І., Березова С. М. Методичні засади діагностики споживчого капіталу для оцінювання ринкових перспектив товарних інновацій. Науковий вісник Ужгородського національного університету. Вип. 33. Част. 1. 2020. С. 119-123. DOI: https://doi.org/10.32782/2413-9971/2020-33-21
2. Колодізєв О. М., Бойко Н. О. Формування стратегій управління споживчим капіталом машинобудівного підприємства. Економіка та управління підприємствами. Актуальні проблеми економіки. №12(174), 2015. С. 168-180. URL: https://repository.hneu.edu.ua/jspui/bitstream/123456789/12196/1/168-180.pdf
3. Голишева Є. О. Принципи формування організаційно-економічного механізму управління споживчим капіталом промислового підприємства. Ефективна економіка № 7. 2012. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=1294
4. Іщенко Н. (2024). Управління капіталом підприємства: теоретичні та практичні аспекти . Економіка та суспільство, (70). https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-70-108
5. Лепейко, Т. І., Шеянова Ю. Д. Модель управління організаційним капіталом підприємств. Український журнал прикладної економіки. 2021. Том 6. № 2. С. 226 – 232. DOI: https://doi.org/10.36887/2415-8453-2021-2-28
6. Бублик, Л., & Габа, М. (2024). Механізм управління змінами на споживчому ринку України, викликаними війною (на прикладі діяльності ДП «АДІДАС-УКРАЇНА»). Сталий розвиток економіки, (3(50), 266-270. https://doi.org/10.32782/2308-1988/2024-50-40
7. Ареф’єва, О., Залізнюк, В., Ареф’єв, С., & Андрієнко, М. (2024). Економічна адаптація інтелектуального капіталу промислових підприємств при удосконаленні компетенцій фахових груп: мотиваційно-інжиніринговий аспект. Адаптивне управління: теорія і практика. Серія Економіка, 19(38). https://doi.org/10.33296/2707-0654-19(38)-08
8. Дмитренко І. Структурна перебудова роздрібної торгівлі в умовах глобалізації. Зовнішня торгівля: економіка, фінанси, право. 2016. № 4. С. 64-74.
9. Осипова Є., Філіпенко І. Управління розвитком роздрібної мережі на основі геоаналітичних та інтелектуальних технологій. (2026). Economic Synergy, 1, 218-234. https://doi.org/10.53920/ES-2026-1-15
10. Маркіна І.А., Марчишинець С.М. Розвиток інноваційного та інвестиційного потенціалу промислового сектору. Журнал «Актуальні проблеми інноваційної економіки та права». 2019. №2. С. 5-11 https://doi.org/10.36887/2524-0455-2019-2-1