ОСОБЛИВОСТІ ВПРОВАДЖЕННЯ СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ ЯКОСТІ ПІДПРИЄМСТВА НА ОСНОВІ МІЖНАРОДНОГО СТАНДАРТУ ЯКОСТІ ISO 9001:2015

Анотація

Сьогодні стандарти, що розробляються Міжнародною організацією зі стандартизації (International Organization for Standardization, ISO) стали базовими для розробки і впровадження систем менеджменту якості підприємства. Їх запровадження є обов’язковим для підвищення ефективності роботи компанії та зміцнення її конкурентоспроможності.

Одним із найпоширеніших завдяки своїй універсальності є Міжнародний стандарт якості ISO 9001:2015. Наявний у підприємства сертифікат відповідності ISO 9001:2015 підтверджує виконання компанією вимог стандарту і свідчить про можливість входження в ринок.

Сертифікація системи менеджменту якості підприємства відповідно до вимог Міжнародного стандарту якості ISO 9001:2015 дозволяє забезпечити прогрес у розвитку компанії, підвищити рівень задоволеності співробітників, партнерів та споживачів і, головне, сприяє вирішенню виробничих питань, що мають бути розглянуті підприємством при запровадженні практики управління якістю, першорядними з яких є підтримка конкурентоспроможності, розширення ринку, залучення інвестицій та співпраця із зарубіжними партнерами.

Остання версія Міжнародного стандарту якості ISO 9001:2015 була прийнята у 2015 році. Вона містить декілька нових та актуальних розділів, у тому числі тих, що розкривають важливість роботи з персоналом, та, насамперед, вказують на ключову роль керівника як лідера, його виключну відповідальність за впровадження, підтримку постійного розвитку та функціонування системи менеджменту якості на підприємстві.

Серед інших нововведень та особливостей запровадження нової версії Міжнародного стандарту якості ISO 9001:2015 у статті розглянуто такі:

• підтримка таких ресурсів, як організаційні знання. Існує декілька простих ідей, як забезпечити організаційні знання підприємства: робочі інструкції; контрольні списки; навчальні пакети; навчання на робочому місці; база знань. Реалізуючи організаційні знання як цінний ресурс, можна стимулювати діяльність організації, що в подальшому матиме вирішальне значення для загального успіху компанії;
• контекст середовища організації, який вимагає, щоб організація оцінила себе і свій контекст. Інформація, зібрана за допомогою визначення контексту, буде дуже корисна для визначення можливостей з метою поліпшення роботи компанії в усіх напрямках;
• обізнаність та компетентність працівників компанії. Врешті решт не має значення, наскільки гарні виробничі процеси та документація, якщо люди не знають про те, що відбувається в організації. Без цього знання система менеджменту якості на підприємстві не буде ефективною.

У статті аргументовано, що сьогодні підприємство не може залишатися конкурентоспроможним, триматися на своєму ринку та завойовувати нові ринки, надалі підвищувати ефективність своєї роботи, бути цікавим для споживачів, зарубіжних колег та інвесторів при відмові працювати за Міжнародними стандартами якості, які передбачають впровадження, контроль та постійне вдосконалення системи менеджменту якості на підприємстві.