CRM-СИСТЕМИ ЯК ІНСТРУМЕНТИ ОБЛІКОВО-АНАЛІТИЧНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЕКОНОМІЧНОЇ БЕЗПЕКИ ПІДПРИЄМСТВ

Автор(и)

  • Ірина Сергіївна Ковова

Ключові слова:

CRM-системи, обліково-аналітичне забезпечення, економічна безпека підприємства, кадрова безпека, маркетингова безпека, вітчизняні технології, організаційна безпека, інструменти забезпечення економічної безпеки

Анотація

Економічна безпека підприємств складається з різних компонентів, таких як фінансова, кадрова, виробнича, правова, організаційна, технологічна, маркетингова та інші кожен з яких має свій інструментарій, в який входять елементи обліково-аналітичного забезпечення. Автором узагальнено структуру компонентів економічної безпеки та наведено певні фактори, що здійснюють вплив на безпеку в рамках кожного компоненту. CRM-системи являють собою технологію взаємодії з клієнтами, що сприяють оптимізації бізнес-процесів в компанії та підвищують ефективність таких компонент як організаційна, кадрова та маркетингова безпека підприємства. Застосування сучасних технологій дозволяє прискорити процес обробки інформації, що надходить від споживача до підприємства через аналіз та просування маркетингових компаній, синхронізацію логістичних каналів підприємства, оцінку ефективності роботи персоналу над певними проектами та завданнями тощо. В статті розглянуті вітчизняні CRM-системи та порівняно їх функціональні можливості в реалізації підвищення економічної безпеки підприємства. Визначено сильні та слабкі сторони вказаних систем. В цілому, оглядовий аспект статті зосереджено на ідентифікації та аналізі сучасного вітчизняного продукту в рамках відмови від масового використання аналогічних продуктів російських компаній.

##submission.downloads##

Опубліковано

2022-07-25