ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ ТА СУТНІСТЬ МАРКЕТИНГОВИХ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ
Ключові слова:
маркетингова інформаційна система, управлінські рішення, маркетинг, менеджментАнотація
У статті розглядається сутність маркетингової інформаційної системи на підприємстві, для прийняття ефективних рішень, пов’язаних з ефективним управлінням маркетингової діяльності.
Визначено значимість маркетингової інформаційної системи, її ключові характеристики та елементи.
Встановлено, що в управлінні маркетинговою діяльністю головне місце посідає маркетингова інформація, своєчасність обробки якої надає додаткові переваги для компанії на конкуруючому ринку. Ефективна консолідація інформації базується на основі трьох ключових елементів: внутрішніх документів компанії, маркетингових досліджень, та системи підтримки прийняття рішень. У сукупності вони підвищують розуміння реального стану компанії на ринку як у поточному стані, так і в розрізі довгострокового планування.
Проведено аналіз системи маркетингової інформації, розглянуто специфіку трьох її ключових елементів, та приведено приклад ключових характеристик, які повинні бути їй притаманні.
Представлено класифікацію маркетингових інформаційних систем за їх величиною та функціоналом. Відображено приблизні необхідні фінансові інвестиції на їх закупівлю та час, необхідний на інтеграцію відповідного рішення для компанії.
Розглянуто ключові переваги та недоліки маркетингових інформаційних систем, їх можливий вплив на прийняття управлінських рішень та на можливі перспективи в оптимізації маркетингової діяльності підприємства.
Визначено, що впровадження такої інформаційної системи неможливе без значних фінансових інвестицій в IT інфраструктуру компанії. Попри це, в довгостроковій перспективі це дозволить збільшити можливість розуміння та прогнозованість маркетингової діяльності як в рамках продукту/сервісу, так і на ринку в цілому.
